Häufige Fragen (FAQ)
Antworten zu Versand, Bestellung, Rückgabe und Kontakt bei Porare.
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 4 bis 12 Arbeitstage ab Bestellung. Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Arbeitstagen ist darin bereits enthalten. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab 39 € Warenwert kostenlos (maßgeblich ist der Betrag Ihrer Artikel nach Abzug aller Rabatte). Darunter berechnen wir 5,90 € Versandkosten. Alle Preise in Euro. Die Steuern sind im angezeigten Preis enthalten. Die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb, vor der Bestellung.
Von wo wird versendet?
Ihre Bestellung wird direkt von unserem Logistikpartner in China nach Deutschland versendet. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 4 bis 12 Arbeitstage ab Bestellung. Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Arbeitstagen ist darin bereits enthalten.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Sind Steuern im Preis enthalten?
Steuern sind im angezeigten Preis enthalten. Eventuell anfallende Zollgebühren bei der Lieferung aus China tragen Sie zusätzlich. Diese sind nicht im angezeigten Produktpreis oder in den ausgewiesenen Versandkosten enthalten.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Weitere Informationen unter Zahlungsbedingungen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis einschließlich gegebenenfalls gezahlter Standardversandkosten über die ursprüngliche Zahlungsart. Details in der Widerrufsbelehrung. Rücksendungen erfolgen an unseren Logistikpartner in China. Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach China. Die Höhe richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister, dem Gewicht und den Abmessungen der Sendung. Für die Rücksendeadresse und die Rücksendeinformationen kontaktieren Sie uns unter service@porare.com. Bitte geben Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen die Informationen für die Rücksendung zu. Für die wirksame Erklärung Ihres Widerrufs ist keine vorherige Genehmigung erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung rechtzeitig absenden.
Wie widerrufe ich meinen Kauf?
Über den Button Vertrag widerrufen. Sie haben dafür 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Was tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Schreiben Sie uns mit einem Foto an service@porare.com. Zusätzlich haben Sie 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an service@porare.com. Wir helfen Ihnen bei Fragen zu Artikeln und Bestellungen. Unser Kundenservice ist von 09:00 - 18:00 Uhr erreichbar (Ortszeit Berlin, Zeitzone Europe/Berlin). Weitere Wege finden Sie unter Kontakt.
Gibt es einen Mengenrabatt?
Ja. Mengenrabatt im Warenkorb: ab 2 Artikeln 10 % Rabatt, ab 3 Artikeln 15 % Rabatt, automatisch berechnet. Jede Kombination aus dem ganzen Sortiment zählt; im Warenkorb sehen Sie auch, wie viele Artikel bis zur nächsten Stufe fehlen.